Informationen zur Garantie

Garantie – Außenhüllenhalterungen

• Für den Außenhüllen-Träger gilt eine Garantie von 24 Monaten ab Ausstellungsdatum, wie durch die Garantiekarte bestätigt, auf Material- und Verarbeitungsfehler.
• Alle Außenhüllen, die Material- oder Verarbeitungsfehler aufweisen, müssen vom Hersteller geprüft werden; bei Anerkennung des Anspruchs wird die Außenhülle für den Kunden kostenlos repariert oder ersetzt.
• Diese Garantie erlischt, wenn das Produkt verändert, unsachgemäß verwendet, falsch gelagert oder nicht gemäß den Reinigungsanweisungen gereinigt wurde.

Garantie – Weiche ballistische Einsätze

• Für die weichen ballistischen Einsätze wird garantiert, dass sie für einen Zeitraum von fünf Jahren ab Kaufdatum die auf jedem Etikett angegebene NIJ-Norm erfüllen, wie durch die Garantiekarte bestätigt.
• Die weichen ballistischen Einsätze wurden vom National Institute of Justice auf ihre ballistische Widerstandsfähigkeit für persönliche Schutzwesten geprüft und zertifiziert.
• Für die weichen ballistischen Einsätze wird garantiert, dass sie in Aufbau und Ausführung mit dem auf dem Etikett angegebenen, ursprünglich NIJ-zertifizierten Modell übereinstimmen.
• Diese Garantie unterliegt der strikten Einhaltung der folgenden Bedingungen und ist ausdrücklich an diese geknüpft:
  • Die Schutzplatte darf weder zerrissen noch beschädigt oder in irgendeiner Weise verändert sein
  • Die Schutzplatte darf während des Gebrauchs keiner unsachgemäßen oder missbräuchlichen Behandlung ausgesetzt werden
  • Die Einlage muss ordnungsgemäß in den äußeren Träger eingesetzt werden
  • Die Schutzplatte darf nicht übermäßig nass werden
  • Das Panel darf keiner übermäßigen Hitze ausgesetzt werden
  • Die Schutzplatte muss ordnungsgemäß gelagert werden (d. h. nicht unter übermäßig heißen oder feuchten Bedingungen)
• Sollte die Hülle der weichen ballistischen Einlage während der Garantiezeit beschädigt werden (Schnitt, Riss oder Ausfransung), darf sie nicht getragen werden und ist unverzüglich zur Überprüfung und Reparatur an den Hersteller zurückzusenden.
• Die weichen ballistischen Einsätze verringern lediglich das Risiko schwerer Körperverletzungen in den von den Einsätzen abgedeckten Bereichen. In Bereichen der Schutzweste, die nicht von den weichen ballistischen Einsätzen abgedeckt sind, ist kein Schutz zu erwarten.
• Für die weiche ballistische Einlage wird keine Garantie auf Durchschuss- oder Stichfestigkeit gewährt.

Garantie – Harte Schutzausrüstung (Helm, Platte, Schild)

• Für die Hartpanzerungsprodukte wird eine Garantie von fünf Jahren auf die Einhaltung des auf jedem Etikett angegebenen NIJ-Standards gewährt. Für bestimmte Hartpanzerungsprodukte kann eine Garantie von bis zu 10 Jahren gewährt werden. Das Hartpanzerungsprodukt wird gemäß den NIJ-Anforderungen gekennzeichnet, in denen die Garantiezeit festgelegt ist. Alle Garantien gelten ab dem Ausstellungsdatum, wie durch die Garantiekarte bestätigt.
• Diese Garantie unterliegt der strikten Einhaltung der folgenden Bedingungen und ist ausdrücklich an diese geknüpft:
  • Die Hartpanzerung darf weder beschädigt noch in irgendeiner Weise verändert worden sein
  • Die Hartpanzerung darf während des Gebrauchs keinem Missbrauch oder unsachgemäßen Gebrauch ausgesetzt werden
  • Die Hartpanzerung muss ordnungsgemäß in die Außenhülle eingesetzt werden
  • Sollte die Hartpanzerung durch unsachgemäßen Gebrauch, Stürze oder sichtbare Risse beschädigt sein, ist ihre Verwendung einzustellen.

Diese Garantie gilt nicht und erlischt unter den folgenden Bedingungen

• Jegliche Trageweste, ballistische oder stichfeste Komponente, Schutzschild, Platte oder Helm, die in irgendeiner Weise verändert oder modifiziert wurde, mit Ausnahme von durch Slate Solutions genehmigten Änderungen.
• Jedes ballistische oder stichfeste Element, das nicht in einer verdeckbaren oder äußeren Trageweste von Slate Solutions enthalten ist, sofern dies nicht ausdrücklich von Slate Solutions genehmigt wurde.
• Schäden, die auf unsachgemäßen Gebrauch, Missbrauch, falsche Lagerung oder mangelhafte Wartung zurückzuführen sind.
• Durchschläge, die während ballistischer oder Stichschutz-Prüfverfahren verursacht wurden.
• Ergebnisse oder Leistungsdaten spezifischer ballistischer oder Stichschutzprüfungen.
• Verletzungen, die durch Kugeln, Projektile oder Gegenstände verursacht wurden, die keinen Kontakt mit dem ballistischen oder stichfesten Element hatten.

Ersatzprogramm

• Slate Solutions ersetzt Ihr Schutzprodukt kostenlos, wenn es während einer tatsächlichen Konfrontation im Dienst mit einer Schusswaffe, einem scharfen oder stumpfen Gegenstand oder bei einem Autounfall beschädigt wurde. Das beschädigte Schutzprodukt sowie eine Kopie des Vorfallsberichts der Dienststelle sind erforderlich.

Garantieservice

• Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, besuchen Sie bitte slatesolutions.561dev.com, um die Garantieinformationskarte zu erhalten. Sobald die Karte ausgefüllt ist, können Sie sie an returns@slatesolutions.com senden oder die Nummer 1-754-200-6752 anrufen.
• Nachdem wir Ihre Angaben zum Garantieanspruch erhalten haben, sind Sie dafür verantwortlich, das defekte Produkt auf eigene Kosten an uns zu versenden. Denken Sie bitte daran, Ihren Originalbeleg oder Ihre Originalrechnung von Slate Solutions oder von einem autorisierten Händler oder Wiederverkäufer beizufügen; diese Unterlagen müssen bei uns eingehen, damit wir Ihren Garantieanspruch bearbeiten können.
• Solange wir keine Gelegenheit hatten, die Ware zu prüfen, können wir nicht garantieren, dass etwaige Schäden an der Ware durch diese Garantiebestimmungen abgedeckt sind. Sollten wir Fragen zur Art und Weise haben, wie unsere Produkte gehandhabt oder gelagert wurden, bitten wir Sie, uns diese Informationen zur Verfügung zu stellen; andernfalls sehen wir uns möglicherweise gezwungen, Ihren Garantieanspruch abzulehnen. Sollten wir für ein Produkt keine Garantieleistung erbringen können, da es nicht unter diese Garantiebedingungen fällt, senden wir Ihnen das Produkt gerne zurück, sofern Sie die Kosten für den Rückversand übernehmen.