Informations sur la garantie

Garantie – Supports de coque extérieure

• Le support de coque extérieure est garanti contre tout défaut de matériau et de fabrication pendant 24 mois à compter de la date d'émission, telle qu'indiquée sur la carte de garantie.
• Tout support extérieur présentant un défaut de matériau ou de fabrication doit être inspecté par le fabricant ; s’il est jugé admissible, le support extérieur sera réparé ou remplacé sans frais pour le client.
• La présente garantie sera nulle si le produit a été modifié, utilisé de manière abusive, stocké de manière inappropriée ou s'il n'a pas été nettoyé conformément aux instructions de nettoyage.

Garantie – Panneaux balistiques souples

• Les panneaux balistiques souples sont garantis conformes à la norme NIJ indiquée sur chaque étiquette pendant une période de cinq ans à compter de la date d’achat, telle que vérifiée par la carte de garantie.
• Les panneaux balistiques souples ont été testés et certifiés par l’Institut national de la justice (NIJ) pour leur résistance balistique en tant que gilets pare-balles individuels.
• Les panneaux balistiques souples sont garantis comme étant de construction et de conception identiques à celles du modèle d’origine certifié NIJ indiqué sur l’étiquette.
• La présente garantie est soumise à, et expressément subordonnée au strict respect des conditions suivantes :
  • Le panneau ne doit pas être déchiré, endommagé ou altéré de quelque manière que ce soit
  • Le panneau ne doit pas avoir fait l’objet d’une utilisation abusive ou inappropriée pendant son utilisation
  • Le panneau doit être correctement placé dans le gilet porteur extérieur
  • Le panneau ne doit pas être exposé à une humidité excessive
  • Le panneau ne doit pas être exposé à une chaleur excessive
  • Le panneau doit être stocké dans de bonnes conditions (c'est-à-dire à l'abri d'une chaleur ou d'une humidité excessives)
• Si la housse du panneau balistique souple est endommagée (coupée, déchirée ou effilochée) pendant la période de garantie, elle ne doit pas être portée et doit être immédiatement renvoyée au fabricant pour inspection et réparation.
• Les panneaux de protection souples ne réduisent que le risque de blessures physiques graves dans les zones qu’ils couvrent. Il ne faut pas s’attendre à une protection dans les zones du gilet non couvertes par le panneau balistique souple.
• Le panneau balistique souple n’est pas garanti comme étant pare-balles ou anti-coup de couteau.

Garantie – Protection rigide (casque, plaque, bouclier)

• Les produits de protection rigide sont garantis conformes à la norme NIJ indiquée sur chaque étiquette pendant une période de cinq ans. Certains produits de protection rigide peuvent bénéficier d’une garantie pouvant aller jusqu’à 10 ans. Le produit d’armure rigide sera étiqueté conformément aux exigences du NIJ, sur lesquelles sera indiquée la durée de la garantie. Toutes les garanties prendront effet à compter de la date d’émission, telle que vérifiée par la carte de garantie.
• La présente garantie est soumise à, et expressément subordonnée au strict respect des conditions suivantes :
  • Le gilet pare-balles ne doit pas être endommagé ni altéré de quelque manière que ce soit
  • Le gilet pare-balles ne doit pas faire l’objet d’une utilisation abusive ou inappropriée pendant son utilisation
  • L’armure rigide doit être correctement placée dans le gilet de protection
  • Si le gilet pare-balles est endommagé, que ce soit par une utilisation abusive, des chutes ou des fissures visibles, son utilisation doit être interrompue.

Cette garantie ne couvre pas les cas suivants et devient caduque dans les conditions suivantes

• Tout gilet, élément balistique ou anti-coup de couteau, bouclier, plaque ou casque ayant été altéré ou modifié de quelque manière que ce soit, à l’exception des modifications autorisées en usine par Slate Solutions.
• Tout élément balistique ou anti-coup de couteau ne se trouvant pas à l’intérieur d’un gilet de transport dissimulable ou extérieur de Slate Solutions, sauf autorisation expresse de Slate Solutions.
• Les dommages résultant d’une utilisation abusive, d’une mauvaise utilisation, d’un stockage inapproprié ou d’un entretien insuffisant.
• Les perforations causées lors des procédures d’essais balistiques ou de résistance aux coups de couteau.
• Les résultats ou performances obtenus lors d’essais balistiques ou anti-coup de couteau spécifiques.
• Les blessures causées par des balles, des projectiles ou des instruments n’entrant pas en contact avec l’élément de protection balistique ou anti-coup de couteau.

Programme de remplacement

• Slate Solutions remplacera gratuitement votre gilet pare-balles s’il est endommagé lors d’une confrontation réelle « en service » impliquant une arme à feu, un objet tranchant ou contondant, ou lors d’un accident de la route. Le gilet pare-balles endommagé et une copie du rapport d’incident établi par votre service sont requis.

Service de garantie

• Pour déposer une demande de garantie, veuillez vous rendre sur slatesolutions.561dev.com afin d’obtenir la fiche d’informations relative à la garantie. Une fois cette fiche remplie, vous pouvez l’envoyer à returns@slatesolutions.com ou appeler le 1-754-200-6752.
• Une fois que nous aurons reçu les informations relatives à votre demande de garantie, il vous incombera de nous expédier le produit défectueux à vos frais. N’oubliez pas de joindre votre reçu ou votre facture original(e) émis(e) par Slate Solutions ou par un revendeur ou distributeur agréé ; nous devons en prendre connaissance pour pouvoir traiter votre demande de garantie.
• Tant que nous n’aurons pas eu l’occasion d’examiner la marchandise, nous ne pouvons garantir que les dommages subis par celle-ci soient couverts par la présente politique de garantie. Si nous avons des questions concernant la manière dont nos produits ont été manipulés ou stockés, nous vous demandons de bien vouloir nous fournir ces informations ; dans le cas contraire, nous pourrions être contraints de rejeter votre demande de garantie. Si nous ne pouvons pas intervenir au titre de la garantie sur un produit parce qu’il n’est pas couvert par la présente politique, nous nous ferons un plaisir de vous renvoyer le produit, à condition que vous preniez en charge les frais de retour.