Información sobre la garantía

Garantía – Soportes para carcasas exteriores

• El portabebés tipo caparazón tiene una garantía contra defectos de materiales y mano de obra por 24 meses a partir de la fecha de emisión, según lo verifique la tarjeta de garantía.
• Todos los soportes externos que presenten defectos de material y mano de obra deben ser inspeccionados por el fabricante; si se aprueban, el soporte externo será reparado o reemplazado sin costo alguno para el cliente.
• Esta garantía quedará anulada si el producto ha sido alterado, mal utilizado, almacenado de manera inadecuada o no se ha limpiado de acuerdo con las instrucciones de limpieza.

Garantía: paneles balísticos blandos

• Se garantiza que los paneles balísticos blandos cumplirán con la norma NIJ indicada en cada etiqueta durante un período de cinco años a partir de la fecha de compra, según lo verifique la tarjeta de garantía.
• Los paneles balísticos blandos han sido probados y certificados por el Instituto Nacional de Justicia para la resistencia balística de los chalecos antibalas personales.
• Se garantiza que los paneles balísticos blandos tienen la misma construcción y diseño que el modelo original certificado por el NIJ que figura en la etiqueta.
• Esta garantía está sujeta y condicionada expresamente al estricto cumplimiento de las siguientes condiciones:
  • El panel no debe estar rasgado, dañado ni alterado de ninguna manera
  • El panel no debe ser sometido a abuso o uso indebido durante su servicio
  • El panel debe colocarse correctamente en el soporte exterior
  • No se debe permitir que el panel se moje en exceso
  • El panel no debe estar expuesto a calor excesivo
  • El panel debe almacenarse correctamente (es decir, no en condiciones de calor o humedad excesivos)
• Si la cubierta del panel balístico blando se daña (corte, rasgadura o deshilachado) durante el período de garantía, no debe usarse y debe devolverse inmediatamente al fabricante para su inspección y reparación.
• Los paneles de armadura blanda solo reducirán la posibilidad de lesiones físicas graves en las áreas cubiertas por los paneles. No se debe esperar protección en las áreas del chaleco que no estén cubiertas por el panel balístico blando.
• No se garantiza que el panel balístico blando sea a prueba de balas o de puñaladas.

Garantía: armadura rígida (casco, placa, escudo)

• Se garantiza que los productos de armadura rígida cumplirán con la norma NIJ indicada en cada etiqueta durante un período de cinco años. Ciertos productos de armadura rígida pueden tener una garantía de hasta 10 años. El producto de armadura rígida llevará una etiqueta de acuerdo con los requisitos del NIJ, en la que se definirá el período de garantía. Todas las garantías serán válidas a partir de la fecha de emisión, tal como lo verifica la tarjeta de garantía.
• Esta garantía está sujeta y condicionada expresamente al estricto cumplimiento de las siguientes condiciones:
  • La armadura rígida no debe estar dañada ni alterada de ninguna manera
  • La armadura rígida no debe ser sometida a abuso o uso indebido durante su servicio
  • La armadura rígida debe colocarse correctamente en el portador exterior
  • Si el producto de blindaje rígido se ve comprometido por abuso, caídas o grietas visibles, se debe suspender su uso.

Esta garantía no cubre y queda sin efecto en las siguientes condiciones

• Cualquier portador, elemento balístico o resistente a puñaladas, escudo, placa o casco que haya sido alterado o modificado de cualquier manera, excepto las alteraciones autorizadas de fábrica por Slate Solutions.
• Cualquier elemento balístico o resistente a puñaladas que no se encuentre dentro de un chaleco de transporte oculto o exterior de Slate Solutions, a menos que Slate Solutions lo apruebe expresamente.
• Daños resultantes de abuso, uso indebido, almacenamiento inadecuado o mantenimiento insuficiente.
• Penetraciones causadas durante los procedimientos de pruebas balísticas o de punzadura.
• Resultados o rendimientos de pruebas balísticas o de punzantes específicas.
• Lesiones causadas por balas, proyectiles o instrumentos que no entren en contacto con el elemento balístico o resistente a puñaladas.

Programa de reemplazo

• Slate Solutions reemplazará su producto de blindaje sin costo alguno si se daña durante un enfrentamiento real «en servicio» con un arma de fuego, un objeto punzante o contundente, o un accidente automovilístico. Se requiere el producto de blindaje dañado y una copia del informe del incidente del departamento.

Servicio de garantía

• Para presentar una reclamación de garantía, visite slatesolutions.561dev.com para obtener la tarjeta de información de garantía. Una vez completada la tarjeta, puede enviarla a returns@slatesolutions.com o llamar al 1-754-200-6752.
• Una vez que hayamos recibido la información de su reclamación de garantía, usted será responsable de enviarnos el producto defectuoso a su propio cargo. Recuerde incluir su recibo o factura original de Slate Solutions o de un distribuidor o revendedor autorizado; debemos recibirlo para poder procesar su reclamación de garantía.
• Hasta que no hayamos tenido la oportunidad de examinar la mercancía, no podemos garantizar que cualquier daño a la misma esté cubierto por esta política de garantía. Si tenemos alguna pregunta sobre la forma en que se manejaron o almacenaron nuestros productos, le pedimos que nos proporcione esa información; de lo contrario, es posible que nos veamos obligados a rechazar su reclamación de garantía. Si no podemos prestar el servicio de garantía en un producto porque no está cubierto por esta política, con gusto le devolveremos el producto, siempre y cuando usted pague los gastos de envío de la devolución.